Politique de livraison

Dernière mise à jour : 8 août 2025

Chez Naylore ™, notre mission est simple : vous faire parvenir votre soin beauté, rapidement, en toute sécurité, et sans stress.
Merci de lire attentivement notre politique d’expédition avant de passer commande.

1. Zones de livraison

🇫🇷 France métropolitaine
🇧🇪 Belgique

Nous ne livrons pas encore dans les DOM-TOM, en Corse ou dans d’autres pays.

2. Délais de traitement & expédition

Les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.

L’expédition est ensuite assurée sous 3 à 7 jours ouvrés selon la destination.

🇫🇷 France : 3 à 7 jours ouvrés
🇧🇪 Belgique : 3 à 7 jours ouvrés

⏳ Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la période (soldes, fêtes, promotions…), les transporteurs ou des événements indépendants de notre volonté (grèves, conditions météorologiques, etc.).

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du pays, du poids et du mode de livraison choisi.
Ils sont affichés clairement avant le paiement.
🚚 Livraison gratuite disponible ponctuellement (voir bandeau d’annonce ou page d’accueil du site).

4. Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi.

📍 Via notre page Suivre ma commande
📍 Via le site du transporteur (ex. Colissimo, Bpost, Mondial Relay selon le mode choisi)

5. Problèmes de livraison

Commande non reçue ?
Contactez-nous si le délai estimé est dépassé : nous enquêtons et vous proposons une solution rapide (renvoi ou remboursement selon le cas).

Colis endommagé ?
Signalez-le immédiatement au livreur si possible et prenez des photos. Envoyez-les à contact@naylore.com afin que nous puissions traiter votre dossier en priorité.

6. Adresse de livraison

Veuillez vérifier attentivement votre adresse avant de valider la commande.
Toute erreur peut entraîner un retard ou un retour du colis.

📦 En cas de retour à l’expéditeur dû à une erreur d’adresse, des frais de réexpédition pourront être facturés.

7. Douanes & taxes

🇫🇷 France : pas de frais de douane
🇧🇪 Belgique : pas de frais de douane

8. Responsabilité en cas de retard

Naylore ™ ne peut être tenue responsable des retards causés par :

Les transporteurs
Les conditions météorologiques extrêmes
Les périodes de forte activité (soldes, fêtes…)

📌 En résumé : nous mettons tout en œuvre pour expédier vos commandes rapidement et en toute sécurité. En cas de problème, notre service client est là pour trouver une solution.

Pays/région